Rückgabe und Retoure
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie haben somit 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@oneco.online eine Nachricht zukommen lassen. Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer bereit. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie ein Retourenlabel und wir erstatten Ihnen einwandfrei retournierte Ware. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt wurden, werden nur bedingt akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die Kosten der Rücksendung nicht erstattet werden können. Sobald der Artikel eingegangen und überprüft wurde, wird der Kaufpreis innerhalb weniger Tage auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter info@oneco.online eine Nachricht zukommen lassen.